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                1. 作业者不能充分知道作业的目的 ?

                • 发布日期 : 2021-09-22
                • 访问量 : 77 次
                • 所属栏目 : 常见问题

                [案例说明]:


                A厂是一家专业的冲压件及喷涂件生产厂商,在其生产的B产品的喷涂作业标准中规定:喷涂B产品的时候,作业员必须用纸张盖住B产品的螺栓孔,然后才能进行喷涂作业。这项作业工程连续换了几位作业人员,都非常遵守该项作业。然而,等到C作业员上岗时,C作业调查发现,就算螺栓孔被喷涂后,也不影@ 响螺栓的装配。因此,C作业员提出改善提案,将“喷涂前∏需用纸张盖住B产品的螺栓孔”这个工序取消了,这个节省作业时间的改善提案很快就通过了。可是,就在改善提案实施后的一个月,却发〓生了多起因B产品不良引起的电路接通不良的产品故障。经调查确认, B产品的螺栓孔在总成品上还要起到导通电路的作业。

                 

                [原因分析]:

                不良现象电路接通不良

                一次因:B产品的螺栓孔被喷涂后,无法进行导〓通。

                二次因:作业人员提改善提案,取消“喷涂前需用纸张盖住B产品的螺栓孔”工序。

                三次因:作业人员及改善提案核准部门没有认识到B产品的螺栓孔的在总▲成产品上的作用。

                四次因:B产品的螺栓孔在总成产品上的作用”在作业标准及检查标准上都未明确标识,“B产品的螺栓孔在总成品上还要起到导通电路的作业”这有效信息无法进行传承。

                五次因:A厂没有意识到要让作业者充分知道作业的目的,需要达成这个目的还需要在作业标准及检查标准上都未明确标识

                 

                [预防措施]:

                更改“新产品开发确认程序”,业务部门入手顾客的需求后,将顾々客的需求(图纸、样件、标准等)分别同时提供开发部门及品管部门,由开发部门进行开发,并提供作业标准给生产部门,同时ξ 也提供参考版的检查标准给品管部门。而品管部门依据业务部门提供的顾客需求,制定临时检查标准后,再比较卐生产标准及开发部门提供的参考版检查标准,综合得出正式检查标准。

                 

                [案例反省]:

                品质管理中,不能单纯的让检查者或者作◆业者简单的重复某些动作,而不告诉他ㄨ们作业的目的。在一定程度上,让检查者或者作业者知道他们作业的目的,能更好提高他︼们工作中的积极性,并让他们知道自己所做工作的价值。


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