比葫芦画瓢、克隆文件

一些企业在初建体系时，常常借助咨询机构推荐▼的文件样本，或者从其他公司借阅的模本，拟订自〗己的质量文件，这些企业有的能结合自身实际，参照别人的文件制订属于本公司的文件，经反复〖修改、试行、验证后执行，这种模¤式当然无可厚非；但个别企业却是在有了这些方便条件下，照搬照抄、简单克隆，甚至将别⌒　人的电子文本简单进行名称、岗位的“替换”就成ω　了自己的文件，以至于在其后的培训贯标时，文件编制者】根本就不明白一些段落的真正含义。这类文件，往往脱离企业实■际，文件不具操作性、适应性，这样的体系即便最终通过了所谓认证审核，对公司ぷ的质量管理也起不了多大促进作用。

应对策略：

作为审ㄨ核员，一旦发现这类问题应中止审核，并引导企业端正认识，认识到体系标准对企业管理【的建设性和突破性，体系文件要全面返∩工，审核员在此后审核中，要将文件与标♂准的符合性、贯标培训过程材料及培训效果验证、文件的实用性、有效性作为◤审核重点。要将这些问题作为内审、管理评→审输出的重点向最高管理者进行反映，让领导意识到公司体系的建立从认识上、方法上、方向上存▂在偏差，上层领导▆需予以关注。

作为公司体系主管部门，这类问题是大多数◣公司建立体系之初最容易出现的问题，必须从方法上对各部门、流程各环节进行引导，确保文ㄨ件能够充分体现标准要求、体现管理者诉求、体现质量管理的客观々要求，对作业←指导书必须体现操作性，必要◥时文件编制人员要亲自到作业现□　场按实际操作进行同步描述，确保文件的可操作性、实△用有效性。

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